İstanbul’da taksi hizmetlerinde önemli bir değişim yaşanıyor. ‘Sarı Hat’ adı verilen yeni sistem, taksilerin içlerine yerleştirilen bilgilendirme etiketleri ile birlikte hayata geçirildi. Bu etiketler, yolcuların ihtiyaç duyduğu bilgilere kolayca ulaşmasını sağlarken, şikayet ve memnuniyet bildirimleri için de kullanılacak. Yaklaşık bir ay içinde İstanbul’daki 20 bin takside uygulanacak olan bu sistem aracılığıyla yolcular, belirtilen telefon numaraları ve karekodlar (QR kod) ile yetkililere doğrudan ulaşabilecek. Şikayetlerin, en geç 5 dakika içinde değerlendirilerek yanıtlanacağı duyuruldu.
İstanbul Taksiciler Esnaf Odası (İTEO) Başkanı İsmet Dalcı, bu projeyle birlikte yaşanan sorunların daha hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasının hedeflendiğini belirtti. İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve Emniyet Teşkilatı ile işbirliği içerisinde ortak iletişim kanalları oluşturduklarını vurgulayan Dalcı, negatif durumlara anında müdahale edileceğini açıkladı.
‘Sarı Hat’ projesinin en dikkat çeken yönlerinden biri, sürücülere uygulanacak olan yeni yaptırımlar. Tüm taksi şoförleri, yolculuklarına 100 tam puan üzerinden başlayacak. Yolculardan gelen şikayetler ve yapılan denetimler sonucunda puanı sıfırlanan sürücüler, meslekten men edilecek. Özellikle kısa mesafelerde fahiş fiyat talep eden sürücülerin davranışları, doğrudan “adli vaka” olarak değerlendirilecek. Dalcı, bu tür uygulamalarla ilgili olarak, “Kısa mesafede fahiş fiyat talep eden kişilerin durumu doğrudan adli vakadır. Bu tarz kişilerin taksicilik mesleğini yapmasına kesinlikle izin verilmemesi gerekiyor,” ifadelerini kullandı.
Yeni sistemin uygulanması ile birlikte, İstanbul’daki taksi hizmetlerinin kalitesinin artması ve yolcuların daha güvenli bir deneyim yaşaması bekleniyor.
